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01/06/2007 LE COMUNICAZIONI SCRITTE AZIENDALI E LA GESTIONE DELLA CORRISPONDENZA
Il corso è rivolto a lavoratori/lavoratrici , ma anche a manager e professionisti desiderosi di rafforzare le proprie competenze comunicative, al fine di migliorare le prestazioni lavorative ed acquisire strumenti che permettano loro di essere professionali ed efficaci nell’utilizzo delle varie tipologie di comunicazione scritta aziendale


OBIETTIVI FORMATIVI
• Gestire le comunicazioni scritte con i clienti acquisiti e potenziali attraverso l’utilizzo di tecniche e strumenti adeguati.
• Sperimentare i concetti di base della comunicazione scritta efficace.
• Sperimentare le tipologie più usate ed efficaci per ogni situazione di comunicazione scritta aziendale: mail, lettere, fax, circolari, ma anche abstract, verbali, report, promemoria,…
• Attivare i principali sistemi di gestione e archiviazione della corrispondenza in entrata e in uscita


CONTENUTI
Introduzione alla comunicazione aziendale
• Peculiarità della comunicazione scritta.
• Gli assiomi della comunicazione
• La comunicazione positiva
• Gli standard minimi di qualità.
Le lettere commerciali:
• Il lay-out
• La scelta del linguaggio
• Il rapporto e la coerenza tra stile e contenuto
• I saluti
Tipologie di corrispondenza: le diverse tipologie di corrispondenza in entrata e in uscita.
• lettere
• e-mail
• fax
• circolari
• …
Utilizzo di altri tipi di comunicazione aziendale:
• report
• abstract
• verbali
• promemoria
• ….
La gestione della corrispondenza in entrata e in uscita

MODALITÀ FORMATIVE
Lezioni, esercitazioni, simulazioni, studio di casi, riprese con telecamera

COMPETENZE IN USCITA
• Conoscenza dei principali meccanismi comunicativi e delle strategie per stilare comunicazioni efficienti ed efficaci.
• Utilizzo delle tecniche di scrittura efficace e sintetica
• Creazione e utilizzo di modelli di comunicazione scritta da poter utilizzare in specifici contesti aziendali

COSTO DI PARTECIPAZIONE: 750 €
DURATA IN ORE: 20



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